Domande Frequenti

COME ARRIVARE AI RESORT

In quale aeroporto devo arrivare?

Per raggiungere il Couples Resorts, volo diretto sull’aeroporto internazionale giamaicano Sangster di Montego Bay (MBJ). Dall’aeroporto, Couples Resorts offre il trasporto gratuito per Negril o Ochos Rios.

Come posso raggiungere la Giamaica dagli Stati Uniti o dal Canada?  »  «

Ci sono decine di voli non-stop e diretti disponibili ogni settimana dalle principali località degli Stati Uniti e del Canada. Utilizzate il tasto “Prenota ora” presente su ogni pagina per cercare i prezzi e la disponibilità dei voli e degli alberghi oppure verificate con il vostro agente di viaggio o con la vostra linea aerea preferita per trovare gli orari e le tariffe più attuali.

Come posso raggiungere la Giamaica dall’Europa?  »  «

Ci sono più voli giornalieri diretti dal Regno Unito verso la Giamaica che da qualsiasi altra città europea. Prendete contatto con la società rappresentante della Couples Resorts per il Regno Unito/ Europa, la Group Promotions, per i programmi e le tariffe aggiornate.

Quali documenti d’ingresso mi servono per entrare in Giamaica?  »  «

Per cittadini degli Stati Uniti, del Canada e del Regno Unito l’unico documento necessario è un passaporto valido. Tutti gli altri ospiti internazionali avranno bisogno di un visto. Chiedete al vostro agente di viaggio, al consolato giamaicano o all’ufficio turistico. I moduli d’immigrazione vi saranno consegnati sull’aereo. Ricordatevi una penna per riempire i moduli prima dell’arrivo in Giamaica per velocizzare le procedure d’ingresso.

Come raggiungo Couples Resorts dall’aeroporto?  »  «

Per continuare a fornire ai nostri ospiti con un servizio impeccabile, Couples Resorts offre il trasferimento gratuito da e per l’aeroporto di Montego Bay.  A questo scopo, abbiamo bisogno dei dettagli del volo di arrivo entro e non oltre 7 giorni prima del viaggio. Il mancato conferimento dei dettagli del volo potrebbe causare lunghi ritardi e / o l’eliminazione di questo beneficio incluso:

    • I membri “Romance Rewards” possono comunicare i dettagli tramite il link Arrivo Membri.

 

  • Per chi non è un membro “Romance Rewards”, è possibile farlo con il link contattare Rapporti con la Clientela.

All’arrivo all’aeroporto di Montego Bay, recarsi alla Lounge Couples Resort, comodamente situata al di fuori dell’area Immigrazione e Dogana. La vostra navetta gratuita dall’aeroporto di Montego Bay (Sangster International) sarà stata organizzata a condizione che i dettagli del volo siano stati forniti come detto sopra.

  • Se soggiornate nei resort Couples Swept Away o Couples Negril, il percorso fino a Negril durerà circa 1 ora e 30 minuti. Se avete prenotato al Couples Tower Isle o al Couples Sans Souci, il vostro autista vi porterà a Ocho Rios, che dista circa un’ora e quarantacinque minuti da Montego Bay.

Ci sono auto private disponibili dall’aeroporto per il Couples Resorts? »  «

Un trasferimento in auto privata è disponibile dagli aeroporti Sangster International di Montego Bay o Kingston Internazional per ognuno dei nostri resort giamaicani. Per gli accordi, inviare una posta elettronica a romance@couples.com oppure chiamare 1-800-Couples scegliendo l’opzione 4.

Ci sono mezzi di trasporto per chi ha esigenze particolari?  »  «

E’ possibile ottenere su richiesta un mezzo dotato di accesso per sedie a rotelle dall’aeroporto Sangster International a Montego Bay o al Kingston International per ognuno dei nostri resort giamaicani. Per gli accordi, contattare l’ufficio prenotazioni allo 01582 794420.

Ci sono tasse di uscita?  »  «

Di solito la tassa di uscita è già inclusa nel biglietto aereo o nel pacchetto vacanza (circa 30$ USD).Cortesemente verificate con la compagnia aerea o con il vostro agente di viaggio. Se questa tassa non vi è stata addebitata prima del viaggio, dovrete avere dei contanti per pagare la tassa di uscita all’aeroporto di Montego Bay.

GIAMAICA: IN BREVE

Com’è il tempo in Giamaica?  »  «

La nostra temperatura media diurna è di 82°F (28°C) mentre quella notturna è di 72°F (22°C). Febbraio è il mese più freddo mentre luglio e agosto sono i più caldi. Il turchese Mar dei Caraibi è sempre caldo e rinfrescante, con temperature medie tra gli 80°F (26.6°C) e gli 84°F (28.8°C) gradi.

Qual è il fuso orario della Giamaica?  »  «

La Giamaica è situata nel fuso Orientale Standard. Non c’è l’ora legale. Questo significa che durante i mesi estivi, la Giamaica segue il fuso orario centrale degli Stati Uniti.

Devo portare dei riduttori per le prese elettriche?  »  «

In Giamaica la rete è a 110 volts e 50 Hz di frequenza. Gli ospiti non provenienti dagli Stati Uniti o dal Canada, devono portare i propri riduttori.

Qual è la valuta accettata?  »  «

La valuta legale in Giamaica è il dollaro giamaicano. Saremo lieti di cambiare la valuta per i nostri ospiti in loco. In ogni caso la maggior parte dei commercianti accetterà dollari americani o traveller check e le principali carte di credito. Una volta a Couples Resorts, quasi tutto è incluso nel prezzo pagato. In tutti i resort non è previsto l’uso dei contanti. I conti possono essere saldati con carta di credito. In tutta la proprietà sono presenti apparecchi automatici per il ritiro di contanti (Bancomat). Cortesemente domandate la loro ubicazione alla reception.

Il resort è sicuro?  »  «

L’accesso alla spiaggia e i parchi del nostro resort sono pattugliati da un servizio di sicurezza privato. Se volete esplorare l’isola, vi faremo scortare da una guida che abbia familiarità con la Giamaica. Tali escursioni possono essere organizzate con un costo aggiuntivo tramite l’ufficio gite del resort Tutte le camere sono dotate di serrature elettroniche o chiavistello e di una cassetta di sicurezza.

Posso bere l’acqua in Giamaica?  »  «

In Giamaica l’acqua del rubinetto è potabile.

INFORMAZIONI SUL RESORT

E’ previsto un codice di abbigliamento al resort?  »  «

Informale di giorno, elegante la sera. Abbigliamento di cotone leggero e copricostume sono perfetti per il giorno e nei ristoranti del resort informali. Prendisole e polo eleganti sono abbigliamenti chic perfetti per il resort. Per le cene gourmet e per rilassarsi al bar in diversi dei nostri ristoranti sono richiesti abiti da cocktail. Per le donne sono suggeriti abiti da cocktail eleganti e sofisticati o camicette fantasia abbinate a gonne o pantaloni, per gli uomini camice button-down a maniche lunghe e pantaloni; la giacca è facoltativa. Verificate nella sezione “Cene e pranzi” del vostro resort il codice di abbigliamento richiesto. Per alcune attività come il golf o lo shopping in città, si consiglia un abbigliamento adeguato.

Quali sono gli orari per il check-in ed il check-out?  »  «

Il check-in in albergo è alle 16. Il check-out è alle 11 di mattina. Facciamo tutto il possibile per gestire arrivi anticipati e partenze tardive. Alla “Couples Resorts” servirà una stampa della vostra carta di credito e una cauzione di $300 per danni accidentali. Visitate la pagina “Romantici Premi” per sapere di più sui benefici riservati ai membri; potrete ottenere, fin dal primo soggiorno alla “Couples Resorts”, omaggi VIP, inviti alle nostre cene esclusive dedicate agli ospiti abituali, e lasciapassare giornalieri per gli altri resort.

C’è una cassetta di sicurezza in camera?  »  «

Tutte le camere sono dotate di cassetta di sicurezza, in tutti le proprietà. Le cassette sono aperte all’arrivo. Gli ospiti potranno inserire il loro codice personale a 4 cifre che sarà utilizzato per chiudere ed aprire lo sportello della cassetta durante il loro soggiorno. È consigliato agli ospiti che portano con loro gioielli e/o contanti e documenti di viaggio, di riporli nella loro cassetta di sicurezza.

C’è la copertura di una rete Wi-Fi & l’accesso ad Internet?  »  «

L’accesso Wi-Fi gratuito è disponibile nelle camere e nella maggior parte delle aree pubbliche del resort, tra cui l’internet caffè, e le hall. Il nostro internet caffè è aperto 24 ore al giorno e dispone di più computer desktop, accesso a internet e stampanti.

Quali sono i servizi disponibili in camera?  »  «

Ogni camera ha aria condizionata, TV via satellite (con l’eccezione delle suite Couples Swept Away Atrium e Beachfront); inoltre hanno replicatori per iPod/MP3, ferro da stiro e asse da stiro, cassetta di sicurezza e asciugacapelli. All’arrivo il mini-bar è rifornito di Pepsi, Diet-Pepsi, Ting, Ginger Ale e birra per due. Gli ospiti possono ordinare gin della casa, vodka, whisky, rum; succhi di frutta di arancia, ananas, pomodoro, mirtillo e anche Sprite o Seven Up, acqua tonica, soda, spumante e vino bianco e rosso.

Posso avere servizi di lavanderia e / o di lavaggio a secco?  »  «

La Couples Resorts offre servizi di lavanderia e di lavaggio a secco a un costo modesto. In ogni camera ci sono le tariffe e i sacchi per la lavanderia.

Posso celebrare il mio matrimonio o rinnovare i miei voti al Couples Resorts?  »  «

Ognuno dei nostri quattro Couples Resorts è un ambiente idilliaco per dire “lo voglio”. Abbiamo una vasta gamma di pacchetti per coloro che si sposano per la prima volta o se volete rivivere il momento che vi ha unito la prima volta. Che si tratti di una cerimonia intima per due o di una festa con i vostri amici più cari, l’esperienza dei nostri Weddings Planners vi garantirà un momento indimenticabile. Visitate la nostra pagina Matrimonio, domande Frequenti .

Salute e medicina  »  «

In caso di malattia o lesioni lievi, in tutti i Couples Resorts è disponibile in loco un’infermiera durante il normale orario d’ufficio, a titolo gratuito. In caso di un problema più serio, c’è un medico di guardia 24 ore al giorno. Costi aggiuntivi possono essere applicati se il medico è chiamato o è necessaria una prescrizione. Non sono necessari vaccini per viaggiare in Giamaica. Parlate con il vostro medico per maggiori informazioni e consigli.

SPIAGGIE

Come sono le spiagge?  »  «

Ognuno dei nostri resort si trova sul più bel tratto di costa della Giamaica con le spiagge migliori.

Si può prendere il sole in topless?  »  «

È possibile prendere il sole in topless in zone dedicate della spiaggia:

    • Couples Tower Isle: Alla fine del molo fuori dalla spiaggia principale.
    • Couples Negril: Spiaggia principale.
    • Couples Swept Away: Spiaggia principale.
    • Couples Sans Souci: Spiaggia principale.

 

NON è possibile prendere il sole in topless in tutte le zone della spiaggia.

NON è permesso il topless in alcuna delle nostre piscine.

C’è una spiaggia naturalista? »  «

Couples Tower Isle, Couples Sans Souci e Couples Negril resort hanno zone fronte mare designate per prendere il sole “al naturale”. Queste aree dedicate sono riservate solo alle coppie, cioè, non devono essere utilizzate dagli ospiti singoli il cui partner non ha voluto o potuto partecipare.

L’isola privata per naturisti del Couples Tower Isle, caratterizzata da una piscina con acqua-bar, è aperta, tempo permettendo, dalle 9 di mattina alle 5 del pomeriggio. L’isola chiuderà alle 15 nei giorni in cui è fissato un “Matrimonio sull’isola”. Una piccola imbarcazione è disponibile per il trasporto all’isola naturistica. Al Couples Sans Souci si trova una piccola baia (chiamata Baia del Tramonto) dedicata all’abbronzatura “al naturale”. Ci sono una piscina, una Jacuzzi, il bar e grill. Orari della Spiaggia del Tramonto: Aprile – Agosto: Abbronzatura naturistica: 9-18. La Spiaggia del Tramonto apre a tutti gli ospiti dalle 18.

Settembre – Marzo: Abbronzatura naturistica: 9-17. La Spiaggia del Tramonto apre a tutti gli ospiti dalle 17.

Al Couples Negril, appena fuori dalla spiaggia principale è situata una piccola zona semi-privata della spiaggia, dedicata all’abbronzatura naturista.

Al Couples Swept Away NON è permesso abbronzarsi “al naturale”.

ATTIVITÀ

Si possono fare immersioni subacquee?  »  «

Tutti i Couples Resorts offrono ai subacquei, incluso nel soggiorno, l’uso delle loro attrezzature certificate PADI. Offriamo anche un corso-resort e uno introduttivo d’immersioni, del tutto gratuiti. Cortesemente, ricordate di portare il vostro patentino per usufruire di tutti i privilegi offerti per le attività subacquee. Se le vostre condizioni di salute richiedono un’autorizzazione medica, leggete il  questionario medico. Questo modulo in originale, timbrato dal medico / dalla struttura sanitaria deve essere presentato allo sportello sport acquatici, prima di programmare un’immersione.

I subacquei certificati hanno un’immersione gratuita al giorno.

Si possono prendere lezioni di tennis?  »  «

Ogni località Couples Resorts offre un’ora di lezione di tennis gratuita al giorno.

RISTORAZIONE

Soddisfate anche esigenze dietetiche particolari? »  «

I nostri chef sono più che lieti di preparare pasti distinti per gli ospiti con esigenze dietetiche particolari (ad esempio, celiachia e altre allergie alimentari), si prega di contattarci   in anticipo per discutere le vostre particolari esigenze.

Quali sono gli orari per il servizio in camera? »  «

Molti dei nostri resort offrono la prima colazione continentale in camera.

Couples Sans Souci: Servizio completo in camera dalle 6 alle 23.

Couples Tower Isle: Servizio completo in camera dalle 7.30 alle 21.

Suite Garden Couples Negril e Beachfront: Cena in camera servita tra le 18.30 e le 21. La richiesta va fatta un giorno prima.

Possiamo prenotare una cena privata sotto le stelle?  »  «

Certo! Per le serate più romantiche, consentite al nostro prestigioso team gastronomico, di creare per voi una indimenticabile cena privata a lume di candela sotto le stelle, completa di una bottiglia di vino, etichetta riservata del Couples, tre portate ispirate alla cucina caraibica ed il morbido suono delle onde che si infrangono sulla spiaggia. Per prenotare la vostra cena privata, contattate anticipatamente il “Romance Concierge”   o recatevi al banco servizi per gli ospiti al vostro arrivo. La cena costa $170 a coppia.

LE POLITICHE DEL RESORT

È consentito elargire la mancia nel resort?  «

Couples Resorts NON ha una politica per le mance, siamo convinti che questo sia essenziale per vivere l’esperienza di resort, tutto-incluso con spensieratezza. Questa è una delle nostre politiche fondamentali e facciamo del nostro meglio per mantenerla in tutti e quattro i Couples Resorts.

Tre buoni motivi perché:

  1. Una parte della tariffa della camera da voi pagata, include una mancia per tutti i nostri membri del personale che, vi assicurano un soggiorno con noi ogni volta meraviglioso
  2. Vogliamo premiare i nostri collaboratori ugualmente, includendo sia quelli che si trovano a contatto con gli ospiti sia gli altri che lavorano dietro le quinte. Tutto il nostro personale lavora duramente e vogliamo esseri sicuri che tutti siano ugualmente premiati.
  3. Soprattutto, abbiamo creato uno splendido resort in cui nessun ospite deve sentirsi in dovere di spendere più denaro di quanto non abbia già fatto. In questa maniera, tutti gli ospiti hanno la stessa possibilità di essere serviti allo stesso modo. Al Couples Resorts desideriamo per tutti gli ospiti lo stesso trattamento gold-standard.

Qual è il miglior modo per elargire una mancia?

La migliore “mancia” che potete dare a un membro del personale alla partenza, è un fantastico giudizio. Nell’ultima pagina del nostro questionario sulla soddisfazione dei clienti, v’invitiamo a parlarci di qualsiasi membro del personale, con il quale abbiate avuto una esperienza particolarmente piacevole. Prendiamo molto sul serio questi commenti, il nostro personale sarà ricompensato sulla base del suo rendimento. I membri del personale menzionati nelle schede, sono inclusi nel riepilogo settimanale dei commenti, ricevuto da tutti i dirigenti, incoraggiati a condividerne poi i contenuti con i loro dipendenti.

Quali sono le regole sui regali per il personale, che ci aspettiamo specificatamente di ritrovare, quando ripartiamo?

Anche se noi non consentiamo le mance, permettiamo agli ospiti abituali di portare doni personali ai loro membri del personale preferiti. Ci piace molto che ci sia uno stupendo legame tra i nostri ospiti e il personale.

Se scegliete di fare un regalo ad un membro del personale, la nostra procedura sui regali al Couples è la seguente: L’ospite che desidera fare un regalo deve portarlo accompagnato da una nota che riporta Per: Nome della persona, Da: Nome dell’ospite /Numero della Stanza. Il membro del personale porterà il regalo con la nota in Direzione per ottenere il permesso con l’identificazione dell’omaggio che gli consentirà di portare fuori con sé il regalo una volta finito il suo turno di lavoro. Per cortesia ricordate, comunque, che le regalie non sono una pratica corrente al Couples Resorts e che sono fatte a discrezione di ogni coppia.

Amiamo che ci chiamiate la vostra “casa” isolana e siamo lieti che condividiate un personale ringraziamento con il nostro staff, che vi ha reso felici, con un abbraccio, con una fantastica recensione, etc.

È permesso il soggiorno nel resort agli adulti da soli?  «

Il marchio Couples Resorts esiste per promuovere le esperienze romantiche delle coppie in cerca di rinfocolare la loro passione in un ambiente insulare idilliaco e romantico. Tutte le camere sono doppie salvo che non siate in viaggio come parte di un gruppo In questo caso sarà possibile richiedere una camera singola, se disponibile, con l’accordo implicito che non ci saranno tariffe ridotte o uno sconto. Sarà applicata la tariffa delle camere doppia.

Ci sono lasciapassare giornalieri?  «

I permessi giornalieri per parenti/amici sono limitati e soggetti alla disponibilità.

Tariffe attuali al Couples Resorts:

  • Lasciapassare valido solo per la cerimonia di nozze – 50$ a persona
  • Lasciapassare valido mezza giornata (10.00-18.00) o serale (18.00-01.00 del mattino) – 100$ a persona
  • Lasciapassare giornaliero (10.00-23.30) – 200$ a persona

Possiamo visitare altri Couples Resorts durante il nostro soggiorno?  »  «

I membri del programma Romance Rewards possono visitare Couples Resorts vicini tra loro (Couples Swept Away / Couples Negril) e (Couples Sans Souci / Couples Tower Isle) utilizzando il lasciapassare “Trading Places”. I giorni di visita sono il lunedì, mercoledì e venerdì dalle 10.00 alle 16.00, sono inclusi il cibo, le bevande e le attività del resort. I permessi “Trading Places” sono soggetti a limiti di disponibilità, una volta a soggiorno. Visitate la pagina “Romance Rewards” per maggiori dettagli e per registrarvi al nostro programma fedeltà.

Ci sono crediti promozionali al resort?  »  «

Di quando in quando, la Couples Resorts può introdurre varie offerte promozionali che comprendo crediti per il resort.  I crediti si possono applicare alla categoria della camera (soggetta alla disponibilità), alle Spa e saloni benessere, cene private, fotografie e servizi foto svolti dai fotografi del resort, telefonate fatte dalla camera, lista speciale dei vini del direttore, nuotate notturne, immersioni notturne, negozi o pacchetti romantici. I crediti resort non sono trasferibili, rimborsabili e scadono alla partenza.

Posso ottenere un’assicurazione medica/di viaggio? »  «

Le informazioni su assicurazioni mediche, di viaggio, sulle cauzioni, o gli annullamenti possono essere trovate qui: “Couples Resorts regole”

Esiste un piano di azione per gli uragani?  »  «

Leggete il “Piano di azione per gli uragani”

In caso di uragani in avvicinamento alla Giamaica, la Couples Resorts metterà degli avvisi in  bacheca.

Come posso rimanere in contatto con amici/parenti al di fuori della Giamaica?  »  «

Ogni camera è dotata di un telefono fisso. Potete chiamare fuori dalla Giamaica con il telefono e una carta telefonica. I numeri diretti per i Resorts sono:

  • Couples Tower Isle: 876.975.4271
  • Couples Sans Souci: 876.994.1206
  • Couples Negril: 876.957.5960
  • Couples Swept Away: 876.957.4061

In tutta la proprietà è attivo il Wi-Fi senza costi aggiuntivi; In ogni caso, cortesemente assicuratevi che ci sia il segnale prima di inviare messaggi.

Responsabilità:Tutti i riferimenti a ore del giorno, giorno della settimana, alla disponibilità di attività o costo di un elemento particolare, possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. Tutte le strutture e i servizi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Se non avete trovato le risposte alle vostre domande nella sezione “Domande Frequenti” vi preghiamo di contattarci con le vostre richieste.